Politique de Confidentialité de Vital Concept

Dernière mise à jour : [Date]

Vital Concept, responsable du site vitalconceptshop.com, s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vise à vous informer de manière claire et transparente sur les données personnelles que nous collectons, les finalités de cette collecte, ainsi que vos droits concernant ces informations.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Vital Concept.

2. Données personnelles collectées
Lors de votre navigation sur vitalconceptshop.com et de votre interaction avec nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données fournies directement par vous : Lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande, de votre abonnement à notre newsletter ou de votre prise de contact via notre formulaire, vous nous communiquez des informations telles que votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données collectées automatiquement : Lors de chaque visite, nous recueillons des informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de la visite et les produits consultés. Ces données sont collectées par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires, conformément à notre politique en la matière.
  • Données relatives à vos commandes : Nous traitons les informations liées à vos transactions, telles que l’historique de vos achats, les produits achetés et les modalités de paiement.

3. Finalités des traitements
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution et suivi de vos commandes, y compris la gestion de la livraison, du paiement et du service après-vente.
  • Gestion de votre compte client sur vitalconceptshop.com.
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Amélioration de notre site internet, de nos produits et de nos services (analyses statistiques, tests, études).
  • Réponse à vos demandes de contact ou réclamations.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales du traitement
Nos traitements de données reposent sur différentes bases légales :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande et de votre compte).
  • Votre consentement explicite (notamment pour l’envoi de newsletters).
  • Notre intérêt légitime (pour la sécurité de notre site, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services).
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne. Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) sous-traitants agissant pour notre compte et sur nos instructions, pour les besoins des finalités énoncées ci-dessus. Nous nous assurons qu’ils offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité.

6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux prescriptions légales. Par exemple :

  • Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif.
  • Les données relatives à une commande sont conservées pour la durée de la relation contractuelle et aux fins de preuve et de gestion des réclamations.
  • Les données de prospection commerciale sont conservées pour une durée de trois (3) ans à partir de leur collecte ou du dernier contact émanant de vous.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD, Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Demander communication de vos données.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse dédiée : [[email protected]].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole sécurisé HTTPS.

9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur envoi. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Gestion des Cookies.

10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de nous conformer aux évolutions légales ou à nos changements de pratiques. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur vitalconceptshop.com. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.